实施订单分类管理，提升交付水平

交付能力是衡量制造型企业内部管理的核心指标，通常采用交期达成率这个指标进行衡量，也就是说通过交期达成率来反映公司内部运营管理水平和对外的竞争实力。

但，在管理过程中，交期达成率数据却不能真实反映企业的运营现状，也无法真实反映企业运营效率。

其实，衡量企业真实运营效率的指标应该是平均交付周期。大家应该有在京东购物的经历吧，从下单到收货从原来的七八天已经缩短至当天或次日到达，这种交付周期不断缩短提升客户感知度，才真正体现了企业的交付水平。

针对备货式生产可以从安全库存的角度实施管控，通过设定科学的安全库存量来提升订单交付及时性。针对订单式生产的，在交期达成率这个维度，我们建议对订单实施分类管理，针对不同的订单给予相应的交付要求，体现企业真实的交付水平，并不断优化提升交付水平，提升客户感知。

订单分类管理就需要对订单进行量化评估，可以从战略和现实收益两大个方面展开评估。具体通过四个操作步骤来完成：

第一步：确定评价维度

所谓评价维度也是就说从哪几个维度对订单进行评价，一般情况下，可以从客户等级、订单金额、订单利润、付款方式等几个维度进行综合考虑，有时还会考虑订单是否是第一次排产，如果第一次排产也要评估订单的风险因素。

第二步：选择评价指标

通过评价维度分析后，会找到多个可供选择的评价指标，针对这些可供选择的指标，需要进行按重要程度排排序，选择3-5个评价指标即可，一般不建议选择太多的指标。

第三步：设定指标权重

选择出来作为评估订单的指标后，还需要根据各个指标的重要程度设置权重，通过权重体现指标的重要程度。具体权重设计可以采用主现的方法，也可以采用指标与指标之间的成对比较法。

第四步：确认等级标准

假如将所有订单划分为ABC三个等级，根据评分结果划分为三个等级段，每一个等级约定相应的交期达成率标准。

例如：某制造型企业，订单交期及时性一直是销售部门抱怨的主要问题，生产部认为交期太紧产能难以平衡，销售部认为交期太长影响订单，面对生产部与销售部出现的分歧，如何平衡高利润高附加的产品和订单与战略客户之间的关系，此时就需要对订单进行分类管理，通过几个维度对订单进行量化评估，比如说客户等级、订单金额、订单利润、调节系数等。经与公司高层团队沟通，达成一致共识，从产品、客户、订单三个方面选择订单评价指标，产品主要从产品利润率、产品市场潜力两个方面进行考虑；客户主要从客户发展潜力、客户目前等级两个方面考虑；订单主要从订单的利润率，付款条件两个方面进行考虑。

通过量化评估，以过往订单为基础对评估模型进行修正，最终形成了一套针对订单量化分类管理的评估模型，并将订单评估结果划分为ABC三类订单，针对A类订单，交期达成率需要达到100%；针对B类订单，交期达成率需要达到98%；针对C类订单，交期达成率需要达到95%。

智帮咨询专注于企业运营绩效体系的构建，协助客户做好内部运营管理，以战略为核心，年度经营计划为起点，协助客户构建科学的增量绩效管理体系和分配体系，实现公司与员工共赢。